「碰！」講者突然將桌上的筆狠狠摔到地板：「你確定你給的資料是對的嗎？你，確定嗎？」全場瞬間一片寂靜，就連呼吸聲都顯得突兀。五秒鐘後，講者原本冷到不行的臉孔，剎那間柔和下來，然後掛上得逞的微笑，悠悠訴說著：「這就是我老闆當時對我說的話，對，沒有人教過我什麼資料是對的，因為在職場上沒有人有義務教你，公司是付錢請你來解決問題。」
9/20星期六，天氣晴朗，我滿懷期待回到成大，參加紹基老師所籌辦的《第一屆錢難賺論壇》，來自不同企業的學長姊，用心良苦向學弟妹分享在職場上到底錢多難賺，這些背後的身累心累，尤其對我這個剛步入職場一年的偽菜鳥而言，感觸更是深刻。
「學弟妹們，你們在步入職場前所想像的往往只是工作的一部份，而且是很光鮮的一部份。」
我想，這就是為什麼新鮮人在剛步入工作時常常適應不良吧，而職場學長姊們所傳授這些武功秘笈，現在就不藏私的分享給每天努力又心好累的你們。
▲職場就像武林，打好武功基礎才能優雅行走江湖。(拍攝於《金庸武俠─華山論劍》特展)
一、面對工作上的心累，學長姊說？
●不要以為只有你委屈
無論是哪一間公司或哪一個職位，其實在聽過這麼多的故事後，我們會發現到各自有各自的委屈，當自己過度沉浸在職場上的不公平時，往往會累積愈來愈多的心累。
所以，學長提到：「不要以為只有你委屈。」
這句話並非強迫我們要正面思考，或默默吞忍這些委屈，而是鼓勵大家抬頭看看這個世界，和其他人多聊聊，你會發現，其實自己的委屈也許沒有想像中的沉重。重點是「你可以不認同主管的作法，但要尊重你在這份工作的職責。」既然我們領公司的薪水，我們就必須忠於自己的工作。至於這些委屈，或許是自己的努力還不夠，需要花更多時間累積基本功，又或許是運氣不好，碰到難以溝通的主管、客戶或是水平單位的合作對象。
投影片上的文字，寫著：「不要花時間在抱怨上。人生並不公平，但都合理：時間、制度會帶來平衡。」
●適時把自己與產品的成敗脫鉤
我們覺得壓力大，往往是因為情緒被業績所勒索，生活被工作所綁架，尤其是只要愈緊張就愈容易犯錯。
學姊以職場前輩的立場，語重心長的開導我們：「產品的成功可能是因為你的努力，但產品的失敗不代表你的失敗。」
這讓我回想起，過去曾向一位前輩請教調適壓力的方法，她說：「其實，你並沒有自己想的這麼重要。不要以為你犯的錯有多了不起，公司不會因為你犯的錯誤就天崩地裂。」這段話和學姊的分享有異曲同工之妙，適時把自己與產品的成敗脫鉤，在工作上盡力而為，然後把結果交給上帝。
●把處理雜事時間降低，搶回工作的主導權
在職場上，尤其是行銷工作，常常要面對很多突如其來的問題，而為了處理這些雜事，可能就佔據了我們專注在品牌經營的時間。以我的工作而言，可能突然接到工廠機台出現問題，整個產程需要重新調整；或是當自己正在統整主管開會需要的報表時，合作公司突然說合約書要修改文字，需要緊急重新用印。為了處理這些問題，也許就花掉半天或一天的時間，這也是我們為什麼很難完全按照計畫來進行當天的工作，甚至常常覺得每件事都重要又緊急。
學姊建議要學會分辨到每個工作的Priority，有些工作對其他人而言很重要，但對我們而言卻不然，我們是否有Guts向對方的要求說不？而在面對這些永遠做不完的工作，我們要以重要性與緊急性 1.區分處理的優先順序、2. 判斷自己該花的心力是否值得100%？或是60%即可？、3. 相信自己的團隊夥伴，適時分配工作。
●如果必要加班，那是為了優雅面對明天的意外
就像學姊所提到的，做行銷總是有解決不完的問題。以我本身的狀況，為了能讓自己降低明天面對意外的慌張與焦慮，我常常會在辦公室待比較晚，並非因為工作效率不夠高，而是除了統整每天例行性的出貨表之外，同時也希望先處理掉手邊的雜事，或是把重要的工作收尾，好讓明天的自己有更多的緩衝空間，可以優雅的面對辦公桌上可怕的電話鈴聲。
雖然不建議加班，但若在必要時加班，如何不讓心覺得累的方法，就是提升自己的工作效率。有個同事常常說：「Excel學得好，工作沒煩惱。」在他佛心傳授了一堆Excel技巧後，我每天例行性在下班後統整產品出貨表的時間，從原本三個小時直接縮短為一個小時！也代表我有更多的時間處理其他工作。因此，雖然同樣還是加班，但我並不是把漫漫長夜花在一項工作上，而是解決了很多很多的問題，讓自己可以更從容的面對明天的工作，心情也相對不那麼沉重了。
二、每個努力的你都值得被溫柔以待
我想起論壇上有位學弟發問：「既然行銷工作的問題永遠處理不完，不是每天都在無限迴圈中嗎？那學姊的目標是什麼？」我很好奇，大家的回答會是什麼呢？我好喜歡學姊在分享中提到：「我在初期受訓階段曾在很多單位輪調，在跟每個主管交流後，我都得到相同的回饋，那就是『可被信賴的』，而這樣的評價是可以被累積的。」決定了！這個就是我的目標！但在自己可被其他人信賴之前，我們要先學會溫柔對待自己。
●加倍努力讓好事不斷發生
在職場上，我們總會面對很多挫折，學姊提到，這是一個循環迴圈：面對挫折==>不斷累積對自己的懷疑==>發生一些好事(哪怕只有一點點)==>心靈補償重新充電。
無所不能的英雄仍然會有失落的時候，但英雄一定會重新站起來的！在我們不斷累積對自己的懷疑時，先學會適時抒發壓力，我個人喜歡的紓壓方式，是手寫自己喜歡的語錄，然後在心累時拿出來翻翻，感受這些文字帶給自己的能量。
而在工作上，只要發生一點點好事，哪怕只是發現主管記得我們的名字，都可以讓心靈得到補償，重新面對更多挑戰。為了要讓這個正面循環持續，我們必須加倍努力才能讓好事不斷發生。很多時候，我發現自己一直做不好，並不是我們不努力，也不是這些努力沒有效果，只是因為我們還在半路上，我們從來不知道那些強者背後曾所付出多少努力。
●培養主見但又同時保持開放的心態
最後，在行銷上最重要的關鍵，就是培養主見，在問題解決上不輕易隨著其他人的看法起舞，掌握自己的邏輯與判斷；以及，同時保持開放的心態。學姊強調：「在職場上不一定要跟每個人當朋友，但要能跟每個人共事。」因為在行銷工作上常常碰到意外，我們很難預料到未來會需要誰的協助。何況，我們不難發現，在公司當中，愈高階的主管往往愈謙卑。溫柔對待其他同事，就是溫柔對待有朝一日需要幫助的自己。
在工作上容易碰到意料之外的問題，這就是行銷有趣的地方，而在這些時候，我們也更需要仰賴其他人的幫助。每次在解決這些問題時，總是覺得內心充滿感謝，這些感謝都是陪伴我面對心累的能量來源。
心累了嗎？相信每個努力的你們都值得被溫柔以待，即使還在泥淖中遍體鱗傷，至少記得溫柔對待自己，還有，用可愛的心情面對每天的生活唷。
用《禾叔的雜貨鋪》中的一段話來祝福大家：「所有人都祝你快樂，我只願你遍歷山河，覺得人間值得。」
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